IST Support

IST Support

Support

Supportavdelingen tar imot henvendelser via telefon, chat og kundeweb. Dette sikrer at du som kunde kommer direkte til relevant kompetanse, som raskt kan sette seg inn i problemstillingen. En høy andel av henvendelsene blir løst ved første kontakt. Alle ansatte har spisskompetanse på minst et produkt og breddekompetanse på flere. Alle henvendelser blir tildelt et saksnummer og logget i supportsystemet og besvart via telefon, chat eller epost.

Support er tilgjengelig på telefon mellom kl 8 og 16 alle virkedager.

Vår supportavdeling består av hyggelige personer med kompetanse fra barnehage – og skolesektoren eller IT-bransjen. Kombinasjonen av dette gjør oss svært godt rustet til å yte rask og svært god support. 

Fakta om supportavdelingen

Alle løsninger fra IST inkluderer en standard supportavtale. Avtalen gir de brukerne, som har gjennomgått opplæring i regi av IST, rett til vederlagsfritt å henvende seg et ubegrenset antall ganger til vår support. Øvrige brukere, f.eks. foreldre/foresatte, elever eller lærere, har ikke anledning til å kontakte supportavdelingen. 

IST Kundeweb

I vår kundeweb kan du laste ned nye versjoner av klientløsninger, du kan registrere nye saker,  se oversikt over egne saker som er til behandling og historikk på tidligere registrerte saker. I tillegg finnes et stort bibliotek av guider og beskrivelser av hvordan våre produkter fungerer. Du kan holde deg informert om nye versjoner gjennom endringsdokumentasjoner, finne tips og triks og en rekke andre nyttige innspill rundt bruk av ISTs løsning.

Kundeweb er et viktig hjelpemiddel og oppslagsverk for både sentrale og lokale brukere.  

IST Kundeweb

Dersom du kontakter oss via telefon gjør du nå dette på 21 52 50 00 og velger support i innvalgsmenyen.